Widerrufsrecht

Wie sollte ich mein Produkt für die Rücksendung verpacken?

Verwenden Sie stabile Verpackungen, vorzugsweise die Originalverpackung. Dies minimiert das Risiko von Beschädigungen und ermöglicht es uns, später jemand anderem eine Freude damit zu machen. Haben Sie die Originalverpackung nicht mehr? Kein Problem – wir werden das zurückgesendete Produkt inspizieren und einen Wertverlust basierend auf dem Zustand bestimmen.

Sie können Ihr verpacktes Produkt in einem stabilen Karton senden, der sicher verschlossen ist.

Produkt verpackt? Drucken Sie Ihr Versandetikett aus oder schreiben Sie die Rücksendennummer und die Adresse auf den Karton. Diese Informationen finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.

Wie ist der Status meiner Rücksendung?

Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung beginnen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Es ist möglich, dass Ihr Produkt laut Ihrer Sendungsverfolgung in unserem Lager angekommen ist, Sie jedoch noch keine Bestätigung erhalten haben – keine Sorge, es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung beginnen.

Wenn seit dem Versand Ihres Pakets mehr als 3 Tage vergangen sind und Sie nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Wie schnell werde ich nach der Rücksendung meines Produkts erstattet?

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von **3 Werktagen** den Betrag. Die genaue Zeit, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.

Sie können Ihre Rückerstattung in mehreren Teilen erhalten. Dies kann in zwei Fällen geschehen:

• Sie haben (teilweise) mit einer Geschenkkarte oder einem Gutschein bezahlt – in diesem Fall wird dieser Betrag als Kaufguthaben erstattet.
• Sie haben Ihr Produkt gegen ein anderes eingetauscht – in diesem Fall erstatten wir den Wert des ursprünglichen Produkts an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls Sie für den Ersatzartikel einen höheren Betrag bezahlt haben, wird dieser zusätzliche Betrag separat erstattet.

Wenn Sie nach 5 Werktagen Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Welche Rückgabeoptionen habe ich?

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts haben Sie zwei Optionen:

• Ihr Produkt gegen ein anderes tauschen.
• Ihr Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Wie kann ich meine Rücksendung online anmelden?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an [info@wieport.nl](mailto:info@wieport.nl) mit Ihrer Bestellnummer.

Was sind die Rückgabebedingungen?

Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts anmelden. Sie haben zwei Optionen:

• Ihr Produkt gegen ein anderes eintauschen.
• Ihr Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.

Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, stellen Sie sicher, dass das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und unbeschädigt zurückgegeben wird. Sie können den Artikel gerne inspizieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.