Wie sollte ich mein Produkt für die Rücksendung verpacken?
Verwenden Sie eine stabile Verpackung, vorzugsweise die Originalverpackung. Dies minimiert das Risiko von Schäden und ermöglicht es uns, jemand anderem später damit eine Freude zu machen. Haben Sie die Originalverpackung nicht mehr? Kein Problem – wir werden das zurückgesendete Produkt inspizieren und den Wertverlust basierend auf seinem Zustand feststellen.
Sie können Ihr verpacktes Produkt in einem stabilen Karton versenden, der sicher verschlossen ist.
Produkt verpackt? Drucken Sie Ihr Versandetikett aus oder schreiben Sie die Rücksendungsnummer und Adresse auf den Karton. Diese Informationen finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben.
Wie ist der Status meiner Rücksendung?
Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung beginnen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Es ist möglich, dass Ihr Produkt laut Ihrer Sendungsverfolgung bereits in unserem Lager angekommen ist, Sie jedoch noch keine Bestätigung erhalten haben – keine Sorge, es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung beginnen.
Wenn es mehr als 3 Tage her ist, dass Sie Ihr Paket versendet haben, und Sie von uns nichts gehört haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück, nachdem ich mein Produkt zurückgeschickt habe?
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von **3 Werktagen** Ihr Geld. Die genaue Zeit, die benötigt wird, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.
Sie können Ihre Rückerstattung in mehreren Teilen erhalten. Dies kann in zwei Fällen passieren:
- Sie haben (teilweise) mit einer Geschenkkarte oder einem Gutschein bezahlt – in diesem Fall wird dieser Teil als Guthaben im Geschäft erstattet.
- Sie haben Ihr Produkt gegen ein anderes getauscht – in diesem Fall erstatten wir den Wert des ursprünglichen Produkts an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie für den Ersatzartikel extra bezahlt haben, wird dieser Betrag separat erstattet.
Wenn Sie nach 5 Werktagen Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Welche Rückgabemöglichkeiten habe ich?
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts haben Sie zwei Optionen:
- Tauschen Sie Ihr Produkt gegen ein anderes ein.
- Geben Sie Ihr Produkt zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung.
Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Wie kann ich meine Rücksendung online registrieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an [info@wieport.nl](mailto:info@wieport.nl) mit Ihrer Bestellnummer.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts registrieren. Sie haben zwei Optionen:
- Tauschen Sie Ihr Produkt gegen ein anderes ein.
- Geben Sie Ihr Produkt zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und unbeschädigt zurücksenden. Fühlen Sie sich frei, den Artikel zu inspizieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.